ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi standardı, işletmeler için oldukça önemli role sahip ve Dünya genelindeki birçok büyük kuruluş tarafından oldukça yaygın bir biçimde kullanılan popüler standartlardan birisidir.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardı; tüm kuruluşlara tipine büyüklüğüne ve ürün cinsine bakılmaksızın uygulanabilen etkin bir kalite yönetim sistemidir.

ISO’nun belirlemiş olduğu şartları yerine getiren işletmeler belge almaya layık görülür. Bu kalite belgesini edinmeniz işletmenize birçok avantaj sağlar.

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi bir kuruluşun müşterilerinin gereksinimlerine ve yürürlükteki şartnamelere uygun ürünleri Temin edebilme yeterliliğine sahip olduğunu ve müşteri memnuniyetini arttırmaya yöneldiğini gösterebilmek için sahip olması gereken şartları belirleyen uluslararası geçerliliğe sahip önemli bir argüman özelliği taşımaktadır.

ISO 9001:2015 Belgesi ‘nin Yararları Nelerdir?

• Çalışanların kalite bilincinde artış sağlanması,
• İşletmenin piyasa itibarında artış sağlanması (prestij),
• Pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farlılık sağlanması,
• İşletmenin uluslararası geçerliliğe sahip bir kalite belgesi edinmesinin getirdiği ticari avantajlardan yararlanabilme (ihracat için kalitenin belge ile ispatlanabilmesi),
• Müşteri memnuniyetinde ve müşteri sadakatinde artış sağlanması,
• Hata oranlarında, firelerde, yeniden işlemelerde azalma sağlanması,
• Girdi, üretim ve son kontrollerin etkin olarak yapılmasının sağlanması,
• Tedarikçilerin seçiminde, değerlendirilmesinde ve takibinde kolaylık sağlanması,
• İşletme içi yetki ve sorumlulukların tespitinde ve dağıtılmasında kolaylık sağlanması,
• İşletme faaliyetlerinin standartlaştırılmasını sağlayacak dokümantasyonun (altyapının) oluşturulması,
• Geçmişe yönelik kayıtların düzenli bir şekilde tutulmasını sağlayacak altyapının oluşturulması,
• Veriler ve istatistiksel ölçümler doğrultusunda durum analizlerinin yapılabilmesi ve geleceğe yönelik kararlarda bu analiz sonuçlarının kullanılabilmesi,
• Kurumsallaşma yolunda önemli bir adım atılmış olması.

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistem Belgesi Nereden Alınır?

ISO’ya ait herhangi bir belgenin alınabilmesi için ilgili standartta yerine getirilmesi gereken şartların işletme tarafından sağlanması gerekmektedir. Şartları yerine getirdiğine inanan işletmeler, başvuruları sonucunda bu alanda hizmet vermeye başlarlar.

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistem belgesine sahip olduktan sonra kalite yönetim sistemi daha hızlı bir şekilde ilerleyecek ve aynı zamanda ekstra maliyetlerden kaçınılmış olunacak. ISO 9001 belgesini temin ederken danışmanlık hizmetlerimizden yararlanmak isterseniz, iletişim formumuzu doldurabilir ve bizden bilgi alabilirsiniz.

Kalite Yönetim Prensipleri

Bir kuruluşu başarılı bir şekilde çalıştırmak için, kuruluşu sistematik ve şeffaf bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek gerekir. Başarı, performansı sürekli olarak iyileştirmeye yönelik tasarlanan bir yönetim sisteminin uygulanmasından ve sürdürülmesinden geçer.

ISO 9001 standardı bütün dünyada kalite yönetim sistemi modeli olarak uygulanmakta olan uluslararası bir standarttır.

Bu standardın oluşturulmasında aşağıda verilen Kalite Yönetim Prensipleri dikkate alınmıştır.

1. Müşteri Odaklılık: Kuruluşlar müşterilerine bağlıdır. Bu nedenle kuruluşlar, mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını anlamalı, müşteri şartlarını karşılamalı ve müşteri isteklerini aşmaya istekli olmalıdır.
2. Liderlik: Liderler, kuruluşta amaç ve yönetim birliğini oluşturur. Liderler, kuruluşun hedeflerine ulaşılması için çalışanların tam katılımının sağlandığı kuruluş içi ortam oluşturmalı ve sürdürmelidirler.
3. Çalışanların Katılımı: Her seviyedeki çalışanlar kuruluşun temelini oluşturur. Onların tam katılımı, yeteneklerinin kuruluş yararına kullanılmasını sağlar.
4. Proses (Süreç) Yaklaşımı: İstenen sonuca faaliyetler ve ilgili kaynaklar bir proses olarak yönetildiğinde daha verimli olarak ulaşılır.
5. Yönetimde Sistem Yaklaşımı: Birbirleri ile ilgili proseslerin bir sistem olarak tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi, hedeflerin gerçekleştirilmesinde kuruluşun etkinliğine ve verimliliğine katkıda bulunur.
6. Sürekli İyileştirme: Kuruluşun toplam performansının sürekli iyileştirilmesi kuruluşun sürekli hedefi olmalıdır.
7. Karar vermede Gerçekçi Yaklaşım: Etkin kararlar verilerin ve bilginin analizine dayanır.
8. Karşılıklı Yararlar Sağlayan Tedarikçi İlişkileri: Bir kuruluş ve tedarikçileri birbirlerine bağımlıdır. Karşılıklı yararların gözetildiği bir ilişki her iki tarafın da değer yaratma yeteneğini arttırır.

ISO 9001:2015’in Açılımı ve Anlamı Nedir?

ISO; Uluslararası Standartlar Örgütü’nün (International Organization for Standardization)’un kısaltmasıdır.

ISO 9001; Örgüt tarafından kalite yönetim standardına verilen isimdir. İlk hali 1987 yılında yayınlanan ISO 9001, kalite sistemlerinin temelini oluşturmaktadır ve müşteri beklentisini karşılarken süreklilik sağlamayı ve rekabet üstünlüğü elde etmeyi amaçlayan işletmelere destek olur.

2015; Kalite yönetim sisteminin yayımlandığı ya da güncellendiği tarihi göstermektedir.

Söz konusu güncellemeler 5 yıl süreyle örgüt tarafından yapılır ve ISO 9001 bugüne kadar 1994, 2000, 2008 ve 2015 tarihlerinde revize edilmiştir.

TSE EN ISO 9001:2015 Neyi İfade Eder?

TSE: 1960 yılında kurulan ve standart koyucu kurum olan Türk Standartları Enstitüsü anlamına gelir. Bu kurumun baş harflerinden oluşan bir terimdir.

EN: 3 Avrupa Standartları Kuruluşu, CEN, CENELEC veya ETSI tarafından onaylanmış belgelerdir. Şeffaf, açık ve uzlaşmaya dayalı bir süreçle tüm ilgili taraflarca tasarlanır ve oluşturulur.

ISO: International Organization Standardizasyon (Uluslararası Standart Teşkilatı) kurumunun kısa adıdır. Pek çok alanda ve disiplinde standart koyar ve genel kalite seviyesini yükseltmek için çalışmalar yapar.

9001: ISO tarafından standardın hangi alan ve konuda olacağını belirlenen kalite serisidir.

2015: Standartta yapılan son değişiklik tarihini ifade eder. ISO tarafından yapılır ve standartları günümüz anlayışına daha uygulanabilir hale getirmek için revize yapılır.

ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin Gerekleri Nelerdir?

Bunun için kalite yönetim sisteminin gereklerini yerine getirmelisiniz. Kurum olarak ihtiyacınız olan aşamaları aşağıdaki gibi belirtebiliriz:

• Organizasyon bağlamını analiz etmek
• Liderlik
• Planlama ve Organizasyon
• Uygun altyapı ve destek
• Operasyon
• Performans değerlendirmesi
• İyileştirme ve düzeltme
• Sürekli iyileştirme ve gelişim

ISO 9001:2015 Standardını Kimler Uygulayabilir?

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı’ nın bütün gereklilikleri genel olup, tiplerine, büyüklüklerine ve sağladıkları ürün veya hizmetlere bakılmaksızın bütün kuruluşlara uygulanabilir olması amaçlanmıştır.

Bu sebeple sürekli iyileştirmeyi amaç edinmiş, etkin bir Kalite Yönetim Sistemi oluşturmak isteyen tüm kuruluşlarca uygulanabilir. Bu konuda sektör veya ölçek olarak bir kısıtlama bulunmamaktadır.